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服务质量管理系统

旨在确保服务过程满足客户需求和期望
并持续改进服务质量和客户满意度

总览体验表现

自定义阶段、目标、触点、体验指标等元素，灵活编排旅程; 关联指标数据，动态展示客户情感曲线; 联动AI语义分析，洞悉客户的关注点和态度倾向;

专业级问卷系统，支持各种调研场景; 全渠道主动圈选&事件触发投放，有效触达客户; 主流外部平台体验大数据采集，电商/社媒/社区/公众号等

答卷反馈自动生成数据看板，及时把握产品/服务优缺点; 内置满意度、影响力因子、KANO等研究决策模型，快速形成体验保持点及改善点; Xdata多源融合，Odata便捷接入，输出可视化看板，让观点不言自明，有效支持决策

根据定义的规则自动触发预警工单并分派到人、流转跟进自动回访，追踪结单满意度; 支持邮件/短信/企业微信/钉钉/飞书等多种通知和跟进方式; 策略改进+个体关怀，落地双闭环管理

地址：长沙市雨花区复地星光天地3栋5037

电话：0731-88642938

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QQ：84008715